客製化包團旅行常見問題
Frequently asked questions
客製化行程有沒有人數限制？
客製化行程沒有人數限制，從2人至20人皆能安排。不過要注意的是客製化行程的單價往往取決於人數：人數愈多，單價愈低，反之，人數愈低，單價愈高。如考量到價格與旅行體驗，最合適的包團人數位於6-12人。
客製化行程需要多久前安排？
當然是愈早安排愈好了。住宿上，紐西蘭許多小鎮住宿選擇比較少，然而好的住宿安排需要提早預訂，如此一來我們能用同樣的花費享受到更好的住宿體驗。在地領路人，也就是Star Travel的導遊，我們所培養的在地領路人經過嚴格把關，但也有名額的限制。如果您來旅行的時間很可能是紐西蘭旺季，建議提早半年以上安排會得到更好的旅行體驗。
需要多久前與 Star Travel接洽呢？
如果不考慮旺季提前安排的時間，我們仍然建議能給予一個月的時間，以便讓討論能夠更具體，安排出來的行程也能更加符合您的期待。
如果對於行程安排完全沒有想法怎麼辦呢？
我們能提供已經安排好的行程作為參考，您能根據所選擇的行程與行程諮商師做進一步討論，修改至您滿意的旅行行程。
客製化行程會有幾位在地領路人帶團呢？
如團員人數為2-15人之內，我們皆由一位在地領路人做行程上的服務。當人數在15-20人，我們將安排兩位在地領路人，希望能提供更細緻的服務。
機票需要自行預訂嗎？Star Travel 是否能協助安排？
Star Travel 目前不提供機票代訂服務。您可以選擇自行預訂，或由我們合作的台灣旅行社協助預訂機票。
孩童的報價會和成人一樣嗎？
大部分情況下，孩童與成人的報價差異不大。因為我們多數住宿安排為民宿，其費用通常是以「總價除以入住人數」的方式計算；而紐西蘭多數飯店也規定兩歲以上需佔床，因此房價部分通常與成人相近。
主要的價格差異會出現在活動體驗的門票上。紐西蘭對孩童提供較多優惠，多數票券會依成人、孩童、嬰兒分別計價，且多數活動供應商將孩童年齡定義為 5–15 歲，因此在門票費用上會與成人產生差異。
如果我們只有兩人，但是考量到兩人包團費用可能過高，Star Travel有沒有辦法幫我們找尋他人組團呢？
不好意思，目前暫定客製化小包團的部分，我們將以您的參團人數為主，暫無提供協助找他人組團的服務。
用餐不包含在行程中，小包團的用餐怎麼安排呢？
這多年下來的經驗，我們發現用餐這塊非常因人而異，也會受到較多因素影響用餐選擇：胃口、個人喜好、天氣狀況、其他行程安排，以上這些因素皆都不能在行前預測到。也因此我們認為與其在出發前安排好每一天的三餐不如將這樣的選擇還給您在行程時做決定。在地領路人會在前一天與團員們討論隔天的用餐情況，也將可行的用餐選擇介紹給您。如需要預訂餐廳，在地領路人會事先預訂確保有座位、如選擇在民宿煮食，在地領路人也會安排購買當地食材的時間。
這樣的安排方式，獲得非常多的好評，也許之前跟坊間旅行社總是要吃團餐，這些團餐口味較普遍且份量太大，常常會造成吃不完浪費的情況，然而這些浪費的伙食都已經包含在您的旅行費用中。小包團的旅行方式更加自由，不會因原本預定好的用餐時間而趕路，反倒是我們可以玩到哪吃到哪。
用車安排上，Star Travel會怎麼安排呢？以及我們一個人可以帶多少行李呢？
紐西蘭幅員廣大，小鎮與小鎮的距離較遠，在旅行中可能會碰到兩小時以上的車程情況。（當然了，在地領路人的專業，我們會將這些車程分碎成幾塊，中間會找一些有趣的景點或廁所，將車程的時間轉變成旅行的樂趣）我們盡可能會安排較寬敞的空間給團員們。2~3人將會安排五座SUV用車，4~5人將會安排七座用車，6-9人將會安排十二座用車，10-12將會安排十五座用車，13-15人將會安排17座用車。
基本上每人建議的行李大小為一大一小行李箱。大的行李箱介於25-27寸，小的行李箱為可以登機的行李箱，大小介於16-18寸。建議跟著我們旅行也可以將行李輕量化，我們最擅長的特色民宿裡皆會有洗衣機，部分有烘乾機，洗衣服上非常方便。
Star Travel是紐西蘭當地的旅行社，請問如何付款呢
目前提供的付款方式為國際匯款，另外提供給團員們更簡便的方式，我們也提供台灣帳戶，可依照轉帳當天匯率換成台幣，轉至台灣帳戶，我們會協助您做國際匯款。目前正在積極找尋線上刷卡的付款方式，期待能提供更簡便的付款作業。
不同月份的團費會有所變動嗎？
一般月份的團費不會有太大變動；但在 12 月、1-2 月及 4 月等旅遊旺季，因需求較高，價格可能也會較高。
去紐西蘭什麼季節最適合？
紐西蘭位於南半球，12–2 月是夏季、3–5 月是秋季、6–8 月是冬季滑雪季、9–11 月是春季花季，每個季節景色不同各有特色，旺季（特別是聖誕、1–2 月及 4 月）須更早預訂住宿與活動。